AkatlarNet  Mahallemizin haber sitesi 

Türksat'a bir çift sözüm var. Dikkat çeksin diye lafa sert girdim ama niyetim yermek değil, övmek.
Müşteriye gösterdikleri ilgi, sorun çözmedeki yaklaşımları ve takipçi tutumları nedeniyle Türksatlıları kutluyorum.
Aferin hepinize... Yanaklarınızdan öperim.
Ben bir KabloTV, Uydunet ve TeleDünya müşterisiyim. Aldığım hizmetlerden de memnunum.
Ama asıl kutlama nedenim bu ürünleri kullanmaktan duyduğum memnuniyetten çok, sorun çözme sürecindeki yaklaşımlarıdır.
Bi kere sorun iletildikten sonra zamana yaymadan acil durum hizmeti veriyorlar. Aferin.
İkincisi her hizmetin ardından müşteriyi arayıp bilgi alıyorlar. İnsanın hoşuna gidiyor tabii.
- Efendim şu konuda bir sorun bildirmiştiniz. Sorun çözüldü mü?
- Efendim elemanımız zamanında geldi mi?
- Efendim kurumsal temsil açısından sizde nasıl izlenim bıraktı?
- Efendim gelen elemanımızın rahatsız edici bir tavrına tanık oldunuz mu?
- Efendim elemanımızın üzerinde kurum kimliği var mıydı? (Boynunda, yakasında vb...)
- Efendim sorun çözümünde verilen hizmetten memnun kaldınız mı?
Bu ve buna benzer kısa sorularla müşteriye geri dönüş yapmaları güven veriyor. Bunu hep hissettim. Ne zaman bir sorun yaşasak kısa sürede çözüldüğünü görmekten mutlu olduk.
Öteden beri KabloTV ve Uydunet kullanıyorum. En başlarda sanırım böyle değildi. Ya da belki böyleydi ama bu duyguyu hissetmemiştim. Zaman içinde başka kurumlarla ilişkilerde yaşanan sıkıntıların da etkisiyle olmalı, Türksat'ın hizmet takibindeki düzeyi fark edilir oldu.
Müşteri temsilcilerinin verdikleri hizmetler, gösterdikleri nezaket de ayrıca takdire değer.
Bu memnuniyetin arasına bir de eleştiri koymak yararlı olur diye düşünüyorum. Onu de ekleyivereyim; adrese gelerek hizmet verenlerin giyimleriyle de bir basamak yukarı çıkarılması kanaatimce Türksat memnuniyetini olumlu etkiler.