AkatlarNet  Mahallemizin haber sitesi 

  • Anasayfa
  • Favorilere Ekle
  • Site Haritası
  • https://www.facebook.com/akatlarnet.akatlarnet
Takvim
Site Haritası
Behiye Paksoy
Bu Türksat var ya Türksat…
10/10/2014
Türksat'a bir çift sözüm var. Dikkat çeksin diye lafa sert girdim ama niyetim yermek değil, övmek.
Müşteriye gösterdikleri ilgi, sorun çözmedeki yaklaşımları ve takipçi tutumları nedeniyle Türksatlıları kutluyorum.
Aferin hepinize... Yanaklarınızdan öperim.
Ben bir KabloTV, Uydunet ve TeleDünya müşterisiyim. Aldığım hizmetlerden de memnunum.
Ama asıl kutlama nedenim bu ürünleri kullanmaktan duyduğum memnuniyetten çok, sorun çözme sürecindeki yaklaşımlarıdır.
Bi kere sorun iletildikten sonra zamana yaymadan acil durum hizmeti veriyorlar. Aferin.
İkincisi her hizmetin ardından müşteriyi arayıp bilgi alıyorlar. İnsanın hoşuna gidiyor tabii.
- Efendim şu konuda bir sorun bildirmiştiniz. Sorun çözüldü mü?
- Efendim elemanımız zamanında geldi mi?
- Efendim kurumsal temsil açısından sizde nasıl izlenim bıraktı?
- Efendim gelen elemanımızın rahatsız edici bir tavrına tanık oldunuz mu?
- Efendim elemanımızın üzerinde kurum kimliği var mıydı? (Boynunda, yakasında vb...)
- Efendim sorun çözümünde verilen hizmetten memnun kaldınız mı?
Bu ve buna benzer kısa sorularla müşteriye geri dönüş yapmaları güven veriyor. Bunu hep hissettim. Ne zaman bir sorun yaşasak kısa sürede çözüldüğünü görmekten mutlu olduk.
Öteden beri KabloTV ve Uydunet kullanıyorum. En başlarda sanırım böyle değildi. Ya da belki böyleydi ama bu duyguyu hissetmemiştim. Zaman içinde başka kurumlarla ilişkilerde yaşanan sıkıntıların da etkisiyle olmalı, Türksat'ın hizmet takibindeki düzeyi fark edilir oldu.
Müşteri temsilcilerinin verdikleri hizmetler, gösterdikleri nezaket de ayrıca takdire değer.
Bu memnuniyetin arasına bir de eleştiri koymak yararlı olur diye düşünüyorum. Onu de ekleyivereyim; adrese gelerek hizmet verenlerin giyimleriyle de bir basamak yukarı çıkarılması kanaatimce Türksat memnuniyetini olumlu etkiler.


Paylaş | | Yorum Yaz
2169 kez okundu. Yazarlar

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yapmak için tıklayın

Yazarın diğer yazıları

İETT şoförleri pek yaman - 08/02/2019
O kadar yaman ki, yolcu elini çabuk tutmazsa.. Aslında genelleme yapmayalım; işini hakkıyla yapanlar tabii ki var.
Hayırlı Cumalar - 07/02/2019
Aslında yıllardır kullanılıyormuş ama ben yeni öğrendim; "hayırlı cumalar" dileği, sadece cuma günleri değil 7/24 kullanılıyor, muş.
Bunların korkusu yok! - 02/09/2018
Konuşurken havasından geçilmiyor. Zaten yüzünü falan da tam olarak göremiyor insan; başında kask var!
Erkek modası - 14/04/2018
Biraz gayret etseler, ceketlerin yaka uçları omuza çıkacak!
Yılbaşı diyetisyenleri - 27/12/2016
Bi de bayram diyetisyenleri var. Yılbaşı diyetisyenleriyle bayram diyetisyenleri ya da aynı diyetisyenlerin diyet önerileri arasında ne fark var derseniz? Demeyin lütfen… Gününe göre laf gerekiyor. Fark bu.
Turkcell’e soruyorum - 07/03/2016
"Paketimde 1000 sms hakkım var, günde ücretsiz olarak kaç SMS gönderebilirim?"
Sevgililer Günü (alış veriş günü) - 14/02/2016
Bayramlarda görmediğimiz bir kutlama coşkusu vardı iş aleminde!
Yılbaşı kutlaması - 25/12/2015
Kutlama falan yalan oldu. Her şeyin başı sağlık. Sağlıklı ve huzurlu bir yıl geçirelim yeter.
Belediye işe karıştı - 26/08/2015
Geçenlerde medya dünyasında herkes tarafından tanınan bir gazeteci arkadaşımın başından geçen bir otel hikâyesi anlatmış ve sormuştum “Belediye bu işe karışır mı?” diye.
 Devamı
BAĞIŞLARINIZ İÇİN





Döviz Bilgileri
AlışSatış
Dolar5.84775.8712
Euro6.55036.5766
Hava Durumu
Anlık
Yarın
10° 13° 8°